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机票退改签阶梯费率实行 再也不用全款退票 -

来源:承德新闻网    时间:2020-01-09




机票退改签阶梯费率实行 再也不用全款退票

天气网讯   我们都知道,飞机退票有着非常霸道的规定,有些就算提前一个月退票也要收机票价格的一半作为退票费,有些退票就只退基建燃油。近日,民航局发布新规,机票退改签阶梯费率正式实行,这表示我们再也不用全款退票了。

7月17日晚,民航局在官网发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》(以下简称《通知》)。明确提出,航空公司要制定机票退改签收费“阶梯费率”,不能简单规定特价机票一律不得退改签;OTA平台(在线旅行社平台)、销售代理企业严禁在退改签收费标准之外向旅客治疗儿童癫痫病的医院哪家好加收额外费用。

航空公司不能简单规定特价机票一律不得退改签

此前,民航票务服务一直是旅客投诉的焦点问题之一,尤其是机票“退改签”乱象更引发了社会广泛关注。为维护市场秩序,保护消费者合法权益,《通知》从五个方面对航空公司完善退改签收费制度并改进服务进行了规范,特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”;除各航空公司外,OTA平台(在线旅行社平台)、销售代理企业也是客票销售及退改签服务也都将受到约束。

记者注意到,《通知》针对“退票费用比机票价格高”、“提早改签但仍收取高额改签费用”、“特价机票无法退改签”等问题,民航局晋中治疗癫痫病比较好的医院是哪里规定:航空公司要合理确定客票退改签收费标准,退票费不得高于客票的实际销售价格,同时,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,更不能简单规定特价机票一律不得退改签。

同时,航空公司要严格执行明码标价规定,在官网、APP等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件,在旅客购买机票过程中,要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。

代售平台禁收额外“退改签”费用

<癫痫病犯了怎么办p>而针对旅客反映的“代订机票网站收取的退票费高于航空公司官网的退票费”现象,民航局要求:OTA平台、销售代理企业不得擅自更改航空公司的退改签收费标准,严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用。

同时,航空公司要统一规范直销和分销渠道的退改签制度,确保全渠道(含直销、分销渠道)退改签收费标准一致,要加强对有委托授权关系的OTA平台、销售代理企业的管理,对违反收费标准的进行严格处罚。

民航局相关负责人表示,在2018年开展的“民航服务质量体系建设”专项行动中,改进票务服务被列为一项重点任务。民航局将改进票务服务,维护市场秩序,保护消费者合法权益。

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